Bảo vệ thông tin khách hàng
Chính sách bảo mật
Áp dụng từ ngày 12 tháng 10 năm 2026
Kim Tâm Cát tôn trọng và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng. Chính sách này cho biết chúng tôi thu thập những thông tin gì, dùng vào việc gì, lưu trong bao lâu và khách hàng có quyền gì với thông tin của mình.
1. Thông tin chúng tôi thu thập
- Họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng, địa chỉ thư điện tử.
- Ngày tháng năm sinh, giới tính — chỉ khi khách hàng sử dụng dịch vụ luận giải, vì đây là dữ liệu bắt buộc để thực hiện việc luận.
- Lịch sử đơn hàng, nội dung trao đổi giữa khách hàng và bộ phận tư vấn.
- Thông tin kỹ thuật phát sinh khi truy cập website: địa chỉ IP, loại trình duyệt, thời điểm truy cập.
2. Mục đích sử dụng
- Thực hiện đơn hàng và cung cấp dịch vụ khách hàng đã đăng ký.
- Liên hệ xác nhận đơn, giao hàng, hỗ trợ sau bán.
- Gửi thông tin về sản phẩm, chương trình và sự kiện — chỉ khi khách hàng đồng ý nhận, và có thể từ chối bất cứ lúc nào.
- Thực hiện nghĩa vụ kế toán, thuế và các nghĩa vụ pháp lý khác.
3. Phạm vi chia sẻ
Kim Tâm Cát không bán, không trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp:
- Đơn vị vận chuyển, để giao hàng tới khách.
- Đơn vị thanh toán, để xử lý giao dịch.
- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền, khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản.
4. Thời gian lưu trữ
Thông tin được lưu trong suốt thời gian khách hàng còn sử dụng dịch vụ, và được lưu thêm theo thời hạn mà pháp luật về kế toán, thuế yêu cầu. Khi khách hàng yêu cầu xóa, chúng tôi sẽ xóa phần thông tin không thuộc diện bắt buộc phải lưu.
5. Quyền của khách hàng
- Yêu cầu xem, sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình.
- Rút lại sự đồng ý nhận thông tin truyền thông.
- Khiếu nại nếu cho rằng thông tin bị sử dụng sai mục đích.
Mọi yêu cầu xin gửi về hotro@kimtamcat.com hoặc hotline 028.777.66.888. Chúng tôi phản hồi trong vòng bảy ngày làm việc.
6. Bảo đảm an toàn
Thông tin khách hàng được lưu trên hệ thống có kiểm soát truy cập. Chỉ nhân sự được phân quyền mới tiếp cận được, và chỉ trong phạm vi công việc. Trường hợp xảy ra sự cố ảnh hưởng tới dữ liệu khách hàng, chúng tôi sẽ thông báo tới khách hàng và cơ quan chức năng theo quy định.