Giao hàng toàn quốc
Chính sách vận chuyển
Áp dụng từ ngày 12 tháng 10 năm 2026
Kim Tâm Cát giao hàng trên toàn quốc thông qua các đơn vị vận chuyển đối tác.
1. Phạm vi và thời gian giao hàng
| Khu vực | Thời gian dự kiến |
|---|---|
| Nội thành Thành phố Hồ Chí Minh | 01 – 02 ngày làm việc |
| Nội thành Hà Nội và các thành phố lớn | 02 – 03 ngày làm việc |
| Các tỉnh thành khác | 03 – 05 ngày làm việc |
| Vùng sâu, vùng xa, hải đảo | 05 – 07 ngày làm việc |
Thời gian tính từ lúc đơn hàng được xác nhận, không tính Chủ nhật và ngày lễ. Trong các đợt cao điểm hoặc khi thời tiết bất lợi, thời gian giao có thể kéo dài hơn và chúng tôi sẽ báo trước cho khách hàng.
2. Phí vận chuyển
Phí vận chuyển được tính theo biểu phí của đơn vị vận chuyển, dựa trên khối lượng kiện hàng và khoảng cách. Phí hiển thị rõ ở bước đặt hàng trước khi khách hàng xác nhận.
3. Kiểm tra hàng khi nhận
- Khách hàng được kiểm tra tình trạng bên ngoài của kiện hàng trước khi thanh toán.
- Nếu kiện hàng bị móp, rách, ướt hoặc mất niêm phong, khách hàng có quyền từ chối nhận và báo ngay cho Kim Tâm Cát.
- Nên quay video lúc mở kiện hàng — đây là căn cứ xử lý nhanh nhất nếu phát sinh khiếu nại.
4. Giao hàng không thành công
Đơn vị vận chuyển sẽ liên hệ tối đa ba lần. Nếu không liên lạc được hoặc khách hàng vắng mặt cả ba lần, đơn hàng sẽ được chuyển hoàn về Kim Tâm Cát. Chúng tôi sẽ liên hệ lại để sắp xếp giao lại hoặc xử lý theo thỏa thuận.
5. Trách nhiệm với hàng hóa
Kim Tâm Cát chịu trách nhiệm với hàng hóa cho tới khi khách hàng nhận. Trường hợp hàng thất lạc hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển, chúng tôi làm việc với đơn vị vận chuyển và gửi sản phẩm thay thế cho khách hàng.